Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Представители страховых компаний рассказали газете о перспективах рынка квартирного страхования.

Газета, 28 сентября 2004 г.

"Клиенты склонны переоценивать безопасность"

1207 просмотров

В течение ближайшего года в крупных российских городах будет застраховано около 200 тысяч квартир. Страхуют свое жилье около 20% жителей крупных городов. О проблемах и перспективах рынка квартирного страхования корреспонденту ГАЗЕТЫ Алексею Рожкову рассказали представители страховых компаний.

Основная проблема страхового рынка - низкий уровень доходов населения. Каковы сегодня тенденции на рынке страхования жилья, его перспективы?
Александр Федонкин, замгендиректора Московской страховой компании:
"Среди тенденций можно отметить, во-первых, комплексные предложения страховых услуг, включающих помимо страхования самой квартиры и отделки страхование домашнего имущества, гражданской ответственности и финансовых рисков. Во-вторых, предложения страховых продуктов для различных целевых групп: владельцу элитного жилья нужно предлагать иной продукт, чем проживающему в панельной хрущевке. В-третьих, увеличение каналов продаж за счет использования строительных организаций, риелторов и тому подобного. Объем страхования недвижимого имущества граждан растет ежегодно на 40--50%. Если регионы будут использовать московский опыт по льготному страхованию жилья, что потребует от них наличия бездефицитного бюджета, то эта цифра может существенно увеличиться.
Основная проблема личного страхования - это по-прежнему низкий уровень доходов населения. Кроме того, меньше, нежели в советское время, строится площадей, и страховщики не получают потенциальных клиентов, так как у владельцев новых квартир более высокий стимул их страховать. И наконец, низкий уровень страховой культуры: когда квартира разрушается или значительно повреждается, люди думают о том, как им может помочь власть, а не о том, что свое имущество нужно было страховать".

Елена Фокина, руководитель управления страхования имущества физлиц компании "Стандарт-Резерв":
"Рынок страхования квартир будет неуклонно расти. Люди приобретают опыт страхования, информационная открытость компаний благотворно влияет на имидж страхования в целом. Речь идет теперь не только о классическом страховании жилья, но и о сопутствующих рисках - потере права собственности, ипотечном страховании, страховании финансовых рисков. Сегодня россияне активно приобретают новое жилье, производят переоборудование и перепланировку своих квартир, активно обновляют свой интерьер. Это достаточно серьезные вложения средств, поэтому граждане все чаще обращаются к услугам страховщиков. Граждане хотят иметь полную защиту своих материальных вложений, поэтому приобретают комплексные полисы - страхование квартиры, имущества в ней и гражданской ответственности перед соседями одновременно по полному пакету рисков.
Основной момент, который отметили все аналитики в конце 2003 года, - рост цен на жилье, темпы которого опередили все прогнозы аналитиков. В прошлом году рост цен на жилье в Москве составил от 17 до 50%, а на отдельных объектах - 70%! Таким образом, при оценке стоимости жилья для определения страховой стоимости самой квартиры для страхователя важно, как страховщик будет рассчитываться с клиентом в случае полной гибели квартиры - по рыночной стоимости или по стоимости строительства. Для владельца это две большие разницы".

Игорь Александров, начальник отдела маркетинга департамента комплексного страхования "Ингосстраха":
"Наибольший интерес населения привлекает "классическое" (традиционное) страхование от огня и других опасностей. Однако, когда нужно определить конкретный перечень рисков, многие клиенты склонны переоценивать безопасность и сохранность своего жилья. Действительно, круглосуточная охрана, дорогая пожарная сигнализация, кирпичные стены, постоянное проживание и тому подобное вроде бы предупреждают наступление большинства неприятностей, и договор страхования представляется ненужной обузой, за которую еще нужно и платить. Но, как выясняется впоследствии, когда сделать уже ничего невозможно, не все так легко и просто: любая автоматика и сигнализация может давать сбои, наличие человеческого фактора - вообще "слабое звено" и традиционный источник многих неприятностей. Поэтому в трудную минуту сможет выручить лишь наличие договора страхования по полному пакету рисков".

Пользуется ли спросом страхование жилья?
Дмитрий Маслов, вице-президент "Росгосстраха":
"Страхование недвижимого имущества (квартиры, дачи, дома) сейчас развивается достаточно быстрыми темпами. Объясняется это прежде всего бурным ростом загородного и городского строительства. На сегодняшний день около 20% жителей крупных городов страхуют свое жилье либо по муниципальной программе, либо вне ее.
Если же рассматривать только страхование квартир, то по темпам роста оно пока уступает страхованию загородных домов. Объясняется это легко: большинству страхователей квартиры не кажутся столь уязвимыми, как загородные дома. В связи с этим интерес у потребителей вызывает скорее страхование своей гражданской ответственности, нежели самой квартиры или находящегося в ней имущества.
По нашим данным, в крупных городах муниципальной программой страхования жилья воспользовались свыше 11% семей. В Москве по льготной программе застрахованы квартиры трети (30%) семей, по добровольным видам страхования квартир - около 1,5%. Успехи муниципальной программы страхования в том, что она понятна населению и суммы страховых взносов невелики. Существенным ее недостатком является, на наш взгляд, то, что страховая сумма рассчитывается из фиксированной стоимости квартиры, которая обычно в 2--4 раза ниже рыночной. И еще один существенный недостаток: клиент может иметь дело только с уполномоченной страховой компанией и не может выбрать себе компанию по своему вкусу, ту, которой он доверяет".

Евгений Майборода, гендиректор компании "Коместра-Центр":
"Муниципальная программа льготного страхования жилья изжила себя практически полностью. К сожалению, сам факт ее существования серьезно сдерживает развитие коммерческого страхования недвижимости, поскольку горожане, купив страховой полис по этой программе, чувствуют себя вполне защищенными, что является заблуждением. Компенсация при возникновении ущерба носит символический характер: другими словами, если у вас повреждены обои, то возмещения хватит только на оклейку стен газетами. Кроме того, если по каким-то причинам жилье будет уничтожено, в качестве возмещения вам имеют право предоставить новое не в том районе, где стоял ваш дом, а в рамках муниципального образования. Таким образом, из центра столицы можно переехать на задворки Зеленограда".

Сергей Степанов, начальник отдела страхования имущества компании "Согласие":
"Добровольное страхование квартир, несмотря на значительное количество рисков, пока не пользуется большим спросом. Что касается процента застрахованных квартир в целом по России, то, вероятно, это не более 10% от всего жилого фонда. Спрос на страхование квартир традиционно высок в крупных городах - таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, города Волго-Вятского региона и Поволжья.
Такой ограниченный список объясняется невостребованностью данного вида страхования имущества в других городах, где недостаточный уровень финансового состояния потенциальных страхователей мешает активному развитию страхования квартир". 

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »